Une habileté est une aptitude que les apprenants utilisent et pratiquent automatiquement lorsqu’ils accomplissent des étapes.

Supposons qu’il y ait une étape intitulée « Comment gérer les clients en colère », voici les habiletés que vous utiliserez :

Remarquez qu’il n’y a aucun moyen d’éviter d’utiliser ces habiletés, elles font partie intégrante de l’étape!

Les créateurs de contenu peuvent inclure une (ou plusieurs!) habileté(s) lors de la création des activités amusantes auxquelles les apprenants jouent, en leur attribuant des points de habiletés pour améliorer ces caractéristiques!

Pour en revenir à l’étape « Comment gérer les clients en colère », un créateur de contenu pourrait inclure des points de habiletés à gagner lorsque l’étape est terminée. Comme ceci par exemple :

Lorsqu’un apprenant termine cette étape, il gagne jusqu’à 11 points de habileté dans 3 habiletés! Génial!

En jouant les étapes qui leur rapportent des points de habileté, les apprenants améliorent leurs habiletés et gagnent des badges de habileté. (Plus le droit de se vanter, bien sûr).

Le nombre de points de habileté qu’ils gagnent dépend de leur performance. Si vous réussissez la plupart du temps, vous obtiendrez la plupart des points de habileté. Les apprenants doivent donc viser 100 % pour les gagner tous!

Lorsque vous augmentez votre niveau de habileté, un badge s’affiche à côté de votre barre de « points de habiletés gagnés » au moment où vous terminez une étape!

Lorsque vous voyez votre badge s’afficher, cela signifie que vous avez atteint un niveau supérieur dans cette habileté! Félicitations!

Vous voulez connaître vos niveaux de habileté actuels? Rendez-vous sur votre page de profil et SÉLECTIONNEZ « Habiletés » pour les voir toutes!